Oskar Emmenegger & Söhne AG, IT - Services, Stöcklistrasse, CH-7205 Zizers, Telefon 081-3072202, Telefax 081-3072252 Oskar Emmenegger & Söhne AG, IT - Services
 

Software

IT - Dokumentation

Die Software IT-Dokumentation ist das ideale Werkzeug um Kunden- und Installationsdaten sowie Wartungs- und Help-Desk Informationen zu verwalten. Die Software basiert auf einem Microsoft SQL-Server Die Benutzeroberfläche ist in Access entwickelt. Die Software ist vollständig in die sage Office Line integriert, kann aber auch autonom betrieben werden. Die Applikation ist mandantenfähig und innerhalb eines Mandanten können bis zu 999 Standorte verwaltet werden. Auf den Korrespondenzbelegen können Kopf- und Fusszeilen als Bilddatei in die Berichte integriert werden.

Die IT-Dokumentation verwaltet Ihre Zugangsdaten, Vertragsdaten, Installations- und Wartungsinformationen. Der Ablauf von Wartung- und Supportverträgen sowie Software, die auf ein Datum verlängert werden muss, können ebenfalls erfasst werden. Die Dokumentationsinformation kann frei parametrisiert werden. Listen helfen Wartungsarbeiten und sämtliche Verlängerungen zu planen und zu verwalten. Ein Standard-Template steht für die Parametrisierung bereit.
Sogar die Hardware- und Netzwerkkonfiguration kann erfasst und verwaltet werden. Dokumentationsblätter können einfach ausgedruckt werden und dienen dazu, genaue Kunden- und Hardware-Dokumentationen zu erstellen oder zu ergänzen.

Ausblick auf Release 3.0

Ein Ticket-System wird als weiteres Modul in die Software integriert. Dadurch können Störungen, Support- und Helpdesk- Anfragen direkt und zentral mit einem System verwaltet werden.


 
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